更多"在人际交谈时应保持语气诚恳友善，亲切柔和"的相关试题:
[填空题]服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。
[判断题]职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
[单项选择]常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
A. 服务
B. 语气
C. 面容
D. 手势
[单项选择]在人们的相互交往中，和悦的语气，亲切的称呼、诚挚的态度等，是社会公德中（）的体现。
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 遵纪守法
[多项选择]财务岗询问客户的时候要亲切、友善，以下使用用语不正确的是？（）
A. 您好，请问有什么可以帮到您……
B. 找我们有什么事？
C. 请问您是刷卡还是交现金呢？
D. 你刷卡好，交现金我们不方便。
[单项选择]电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。
A. 适中
B. 委婉
C. 清晰而柔和
D. 柔美
[单项选择]表现对他人喜爱、友善、同情、亲密，是六种人际关系取向中的( )。
A. 丸主动感情式
B. 被动包容式
C. 主动支配式
D. 被动支配式
[单项选择]服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
A. 轻声细语
B. 文明用语
C. 礼貌周到
D. 热情好客
[单项选择]一位女医生声调柔和，目光亲切，讲话面带微笑，她在下列哪方面做得好（）
A. 言语沟通
B. 非言语沟通
C. 言语沟通和非言语沟通
D. 目光沟通
E. 以上都不是
