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[单选题]在一个年度内欠费超过二次的电力客户，应列入失信电力客户名单，对其应强制采用购电制、分次结算等电费结算方式，以下哪个不是防范电费回收风险的预控措施？
A.银行保函
B.担保
C.抵押
D.停电
[单选题]对欠费上市公司或（ ）电力客户，应向有关部门披露其违约信息；对关停、破产电力客户，及时启动法律催缴程序。
A.普通工业
B.大工业
C.市场化交易
D.非居民
[判断题]除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。( )
A.正确
B.错误
[单选题]若客户被评定的信用等级在（ ）级（含）以下的，该客户应列入退出客户范围，原已发放的贷款到期收回，且不再予以办理任何新的授信业务。
A.BBB级
B.BB级
C.B级
D.C级
[单选题]某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按( )标准计算(假设该客户电费缴费截止日为当月底)。
A.千分之一
B.千分之三
C.千分之二
D.百分之一
[单选题]客户在欠费停限电过程中承诺付费，必须签订还款计划，还款计划对还清全部欠费时限一般不得超过()，并
不得跨年度。
A.一个月
B.20天
C.三个月
D.半年
[判断题]客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费。
A.正确
B.错误
[单选题] 第18题若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转( )相关工作人员给予复电,回访客户
确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题] 第70题客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击“我要交费”按
钮或通过( )菜单进入缴费页面。
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
[单选题]客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过点击“我要交费”按
钮或通过()菜单进入缴费页面。
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转()相关工作人员给予复电，回访客户
确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情
况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题].本小题 1 分
《供电营业规则》规定，除居民客户的其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的(____)计算。
A. 1/1000
B. 2/1000
C. 3/1000
D. 5/1000
[多选题]客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过()或()进入缴费页
面。
A.点击“我要交费”按钮
B.【业务办理】菜单
C.【在线支付】菜单
D.【客户查询】菜单
[单选题] 第14题客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( ),应告知客户其全部欠费情
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况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]当客户欠费时由()发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。
A.远程主站/售电系统
B.用电信息采集系统
C.SG186系统
D.PMS系统
[判断题]跨年度欠费的客户，每月按欠费总额的千分之二计算。
A.正确
B.错误
[单选题]对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业
厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，()内恢复供电。
A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日
