[判断题]处理TVM乘客事务时，AFC维修人员当日从TVM中取出的现金一律上交客运值班员（或票务工作组），填写《TVM钱箱更换清点记录表》并备注“AFC手工清出”，特殊情况下车站从TVM内取出现金可以直接交给乘客。
A.正确
B.错误

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[单选题]处理TVM乘客事务时，AFC维修人员当日从TVM中取出的现金一律上交（），填写《TVM钱箱更换清点记录表》并备注“AFC手工清出”，严禁车站从TVM内取出现金直接交给乘客。
A.行车值班员
B.客运值班员（或票务工作组）
C.值班站长
D.站长

[单选题]客运值班员处理乘客事务时要()分钟内到达现场
A.3
B.5
C.2
D.10

[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》

[单选题]车站SC只允许当班值班员及以上人员进行操作或查询，AFC 维修人员操作前需经( )同意后方可进行。
A.值班站长
B.客运值班员
C.行车值班员
D.客服中心岗

[单选题]如AFC维修人员处理非现金类故障，且车站员工确无法陪同，可将TVM门打开后由AFC维修人员单独处理，行车值班员通过（）盯控现场情况，维修结束后车站员工需立即至现场锁闭TVM门。
A.ISCS
B.CCTV
C.SC
D.车控室玻璃

[单选题]（）配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障。
A.站务员综合岗
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.行车值班员

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