更多"[判断题]客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想"的相关试题:
[判断题]聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服。
A.正确
B.错误
[判断题]在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有_______。
A.捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B.点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C.聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D.注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
[判断题]侧装内嵌式收油机喷洒臂通过液压系统摆出( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出、客户等级下降、客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。
A.正确
B.错误
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在预填单系统提交开户申请以后，系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户，当客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致时，应要求客户至相关开户机构办理变更客户信息手续后再申请新开账户。（）
A.正确
B.错误
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情
况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[判断题]客户服务的终极目标是营造客户忠诚，建立客户忠诚的前提是要让客户满意，客户的满意度越高，就会购买更多产品，对企业及其品牌的忠诚就会越持久。可以说，客户满意就是推动客户忠诚的重要因素之一，客户越满意，重复购买的可能性就越大
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理小王准备营销某信托公司客户,按照《关于印发信托公司客户2020-2021年度客户准入名单及业务合作范围的通知》该客户分类为D类,我行能与之开展____业务。
A.负债业务
B.信托计划代理销售
C.同业拆借
D.同业投资
[判断题]客户个人情景客情维护主要包括客户生日、客户非规律性重大喜事、客户非良性意外事件。
A.正确
B.错误
[判断题] 与客户通话时,肯定客户的想法或是看法会使客户有成就感、使客户感到备受尊重。
A.正确
B.错误
[判断题]农村商业银行应当履行客户身份识别义务，准确录入客户信息，妥善保管客户填写的原始凭证；客户信息发生变动时，应及时进行更新维护，保证收集的各项客户信息准确、完整、有效。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户统一授信管理是各农村信用社对客户实施集中统一控制客户信用风险的管理制度。对应授信客户必须遵循“先授信、后用信”的( ),做到授信主体统一,标准统一,内容统一。
A.制度
B.规定
C.原则
[判断题]在向客户介绍产品时，要让客户了解产品优势，向客户请教产品意见，解决客户面临难题。
A.正确
B.错误
[判断题]有关礼品台账、客户维护台账、客户信息建档表客户信息资料，营业网点应妥善保管存放，防止客户信息泄露。
A.正确
B.错误
