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[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。
A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
[单选题]下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
[多选题]员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A.纽扣未系
B.衬衣衣角露出
C.领带领花不整洁
D.挽袖子
[填空题](2.0分)公司员工行为规范中对接待礼仪做如下要求:在规定的接待时间内,要做到( ),( )?
[单选题]下列职业行为符合职场礼仪的是
A.与人会面，经常迟到，甚至失约
B.与人握手，眼睛东张西望
C.给客户打电话，简洁明了，不讲废话
D.与客户交谈不停的晃动腿
[判断题]在接待礼仪中，上下楼梯时，如果客人中有穿套裙的女性，上楼时不妨让她走在最后。
A.正确
B.错误
[多选题]以下做法符合电话礼仪的是（ ）
A.未能及时接听电话，看到后主动回复
B.接通电话时，先说你好
C.在飞机上打电话
D.在晚上1B点打电话给朋友聊天
[单选题]服务人员在接待客户时应使用规范的文明服务用语，以下回答不符合要求的是（）
A.您好，请问您办理什么业务
B.您好，这边请
C.您好，请问有什么我可以帮忙的吗
D.有什么事，请说
[多选题]下列哪些行为不符合影院礼仪。（ ）
A.踢前排椅背
B.接打电话
C.观影时与同伴大声谈论剧情
D.观影时吃爆米花
[单选题]下列哪些宣传用语是符合规范要求的（）。
A.“先人一步，贷款审批我最快”
B.“**产品收益高，保本金，是您投资的不二选择”
C.“本产品已经中国人民银行备案通过”
D.“**贷款年化利率*%”
[单选题]接受他人礼品符合礼仪的做法是（）。
A.再三推辞后收下
B.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装
C.不当面打开礼品
D.拒绝收礼品
[单选题]以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）。
A.一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
B.一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
C.写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
D.将未包装的礼品送给外籍客人
[多选题]不符合旅游观光礼仪行为的时（ ）
A.在石碑上可写到此一游
B.在旅馆内大声喧哗
C.大声呵斥服务员
D.购买纪念品
[单选题] 下列符合学生仪容礼仪要求的是 ( ) 。
A.把头发染成艳丽的彩发
B.把指甲涂成彩色
C.使用洁面护肤品
D.脸上浓妆艳抹
[单选题]介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()。
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
[多选题]乘坐电梯时，下列那种做法符合礼仪规范？（ ）
A.在电梯口排队等候
B.电梯超载时，主动离开电梯
C.让年长者先上
D.帮助离电梯较远的人按下楼层按钮
[多选题]人民警察接待办理业务的群众时文明用语有哪些()
A.A.请问您办理什么业务
B.B.请稍等,我马上就办
C.C.请您慢说,别着急
D.D.请将手续交给我
