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[单选题]下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
[单选题]下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
[单选题]接受他人礼品符合礼仪的做法是（）。
A.再三推辞后收下
B.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装
C.不当面打开礼品
D.拒绝收礼品
[单选题]以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）。
A.一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
B.一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
C.写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
D.将未包装的礼品送给外籍客人
[多选题]员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A.纽扣未系
B.衬衣衣角露出
C.领带领花不整洁
D.挽袖子
[单选题]介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()。
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
[多选题]乘坐电梯时，下列那种做法符合礼仪规范？（ ）
A.在电梯口排队等候
B.电梯超载时，主动离开电梯
C.让年长者先上
D.帮助离电梯较远的人按下楼层按钮
[单选题]在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是（ ）。
A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B.右手用刀，左手持叉
C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D.吃沙拉时只用叉子
[单选题]在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的（）。
A.一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握"三分钟原则"电话时间最好不要超过三分钟
D.接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
[单选题]下列职业行为符合职场礼仪的是
A.与人会面，经常迟到，甚至失约
B.与人握手，眼睛东张西望
C.给客户打电话，简洁明了，不讲废话
D.与客户交谈不停的晃动腿
[单选题]下列哪些宣传用语是符合规范要求的（）。
A.“先人一步，贷款审批我最快”
B.“**产品收益高，保本金，是您投资的不二选择”
C.“本产品已经中国人民银行备案通过”
D.“**贷款年化利率*%”
[多选题]以下做法符合电话礼仪的是（ ）
A.未能及时接听电话，看到后主动回复
B.接通电话时，先说你好
C.在飞机上打电话
D.在晚上1B点打电话给朋友聊天
[多选题]下列哪些行为不符合影院礼仪。（ ）
A.踢前排椅背
B.接打电话
C.观影时与同伴大声谈论剧情
D.观影时吃爆米花
