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[简答题]市场营销策略中的4Cs是指：___、成本、___、便利。
[多选题]市场营销策略中的4Cs是指：
A.顾客（Customer）
B.成本（Cost）
C.沟通（Communication）
D.便利（Convenience）
E.机会（Chance）
[多选题] 便利店商品营销策略包括( )策略。
A.强化核心商品策略
B.突出综合贡献率高的商品策略
C.加强毛利率高的商品策略
D.优化毛利率偏低的商品策略
[判断题]精准营销提高了顾客总价值，精准营销降低了顾客总成本
A.正确
B.错误
[单选题]在和顾客沟通中，验光师不应该
A.自我介绍
B.和顾客没有眼神接触
C.态度友善
D.赞美和鼓励顾客
[单选题]美甲师在与顾客沟通过程中,必须明确告知服务价格,并确认顾客是否认同,是为了( )。
A.避免出现价格误会,影响顾客的消费情绪
B.发掘顾客新的需求点
C.为进一步推荐更高档的服务做铺垫
D.防止顾客耍赖,不认帐
[多选题]顾客总成本的构成要素包括( )
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
[单选题] 与顾客沟通时不但要善于表达还要( )。
A. 善于倾听
B. 善于表现自己的技巧
C. 善于表现自己的专业知识
D. 善于打听顾客
[判断题]市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]美甲师在与顾客沟通过程中的注意事项不包括( )。
A.明确告诉顾客服务价格
B.避免出现价格误会
C.避免提及服务价格
D.确认顾客是否认同服务价格
[单选题]与顾客沟通中,下列哪位经纪人的做法是正确的?( )
A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差,就向客户推荐了非公司合作融资渠道
B.小厦在门店接待客户,因误会发生肢体冲突进而发展为打架
C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满,就发送短信对客户进行人身威胁
D.小东如实告知业主客户资金紧张,积极协调双方继续履约
[多选题]顾客购买便利店商品要求开具发票,应注意的事项有()[1.5]
A.便利店员凭POS机购物小票开具发票,开票后,要在购物小票上加盖“发票已开”印章。
B.便利店员要根据实际销售的商品品类与金额开具发票。
C.需要开具增值税发票的客户,凭税务登记证副本等证件和便利店购物小票,到公司财务部门指定地点换开增值税发票。
D.顾客以电子券购物券礼品券代金券等进行消费,门店不得开具发票。
[单选题]营销管理是( ),通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
A.开发市场
B.满足顾客需求
C.管理客户
D.选择目标市场
[判断题] ( ) ? )商品选择诊断需要通过商圈定位和目标顾客分析,确定便利店商品定位,凭经验明确畅销商品和滞销商品清单。
A.正确
B.错误
[单选题]营销管理是( ),通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
A.开发市场
B.满足顾客需求
C.管理客户
D.选择目标市场
