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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，仪容整洁，上岗（），干净平整。
A.统一制服
B.统一着装
C.着装统一
D.换装统一
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
A.正确
B.错误
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》中对仪容的要求?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。
A.正确
B.错误
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[简答题]新版《铁路旅客运输服务质量规范》中客运人员仪容仪表有什么要求？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.2规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。
A.A、理奇异发型
B.B、赤足穿鞋
C.C、穿尖头鞋
D.D、染彩色指甲
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1规定，卫生干净整洁，窗明地净，（ ）。
A.A、美观庄重
B.B、四壁无尘
C.C、内外清洁
D.D、物见本色。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）服务备品中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。
A.定位存放
B.定位摆放
C.隐蔽存放
D.按规定放置
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲；手、腕、臂部不得纹字、刺（贴）花。女性（ ）上岗。
A.浓妆
B.不化妆
C.淡妆
D.彩妆
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，包裹套定期清洗，保持干燥整洁。
A.正确
B.错误
