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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
A.统一服装
B.规定的统一服装
C.铁路制服
D.规定服装
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。
A.正确
B.错误
[简答题]新版《铁路旅客运输服务质量规范》中客运人员仪容仪表有什么要求？
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.2规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（ ）。
A.理奇异发型
B.赤足穿鞋
C.穿尖头鞋
D.染彩色指甲
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车包裹套()，保持干燥整洁。
A.每年清洗一次
B.定期清洗
C.半年清洗一次
D.每季清洗一次
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。
A.随意摆放
B.定位摆放
C.硬座摆放
D.卧铺摆放
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。
A.业务知识
B.职业技术
C.保洁专业知识
D.铁路规章
