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[多选题]客户服务经理的岗位设置突出客户（）、（）、（）的“一站式”服务
A.一点接入
B.全程响应
C.多场景体验
[单选题]随着厅堂业务模式转型，客户服务经理的岗位设置突出客户上点接入、全程响应、多场景体验的()服务
A.一站式
B.体验式
[单选题]我行薪酬制度将全行设置的岗位分为综合管理岗位.客户经理岗位.内控稽核员等( )大类。
A.六
B.七
C.八
D.九
[多选题]客户服务经理可打开手持终端MUIP“个人设置”页面，向客户出示“对公开户二维码”，客户通过自助扫码形式（支撑微信扫码和企业手机银行扫码）发起开户申请，并签约（）、（）和（）。
A.企业手机银行
B.企业网银
C.单位结算卡
D.代发协议
[判断题]市州公司营销部应设置营销稽查监控管理岗位，市客户服务中心应设置营销稽查监控班组，县级供电企业、城区供电机构应设置营销稽查监控岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《山东省农村商业银行员工服务礼仪规范（2018版）》，客户经理岗位女士头发过肩无需挽起。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《福建农信客户经理管理指导意见》，客户经理岗位可实行专业化分工，原则上可分为()和()两类。
A.对公客户经理
B.对私客户经理
C.个人客户经理
D.零售客户经理
[判断题]网点客户服务经理属于中台营运人员，基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介，同时需承担客户管户职责。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务经理可通过“推介转介”系列工具的“客户服务-客户识别”路径，进入“客户专享服务”应用，该应用分为三个步骤：（）。
A.客户受理
B.客户识别
C.产品策略/产品搜索
D.跟进处理
[多选题]客户服务经理业务服务原则（）。
A.三清原则
B.全程陪同原则
C.主动原则
D.分层分类服务原则
E.首问负责原则
[单选题] 在信贷管理系统中,对客户经理岗位职责表述错误的是 ( )
A. 负责客户信息的录入、补充、修改和完善
B. 负责录入信贷业务的在受理、调查、发放等环节形成的信息
C. 负责录入信贷业务的审批信息
D. 编制有关信贷报表
[判断题]转介”是指客户服务经理发起，必须经由客户经理介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务经理向客户经理发起转介流程，且客户在有效转介期（）内在任一渠道上购买指定的转介产品，将纳入客户服务经理转介计量范畴。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
[多选题]《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》中规定，所称岗位变动是指客户经理因岗位轮换、（ ）、（ ）、受到留用察看（含）以上纪律处分及其他无法从事原岗位工作的情形。
A.工作调动
B.退休
C.解除劳动合同
[判断题]客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内，凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中。
A.正确
B.错误
