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[单选题]发生三类有责投诉的,责任人是业务中心非班组人员的,责任人扣发当期季
度服务奖()%
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务奖 30%。()
A.正确
B.错误
[单选题]发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务
奖()%,当班值班站长扣发当期季度服务奖()%
A.10,5
B.20,10
C.20,5
D.30,20
[单选题]发生一类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务
奖()%.
A.30
B.10
C.50
D.20
[单选题]发生二类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务
奖()%.
A.50
B.10
C.20
D.30
[单选题]发生 D 类服务事件,上级管理人员扣发当期季度服务奖()%
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]对同时办理政策指令性、政策指导性和自营性业务中某两类及两类以上业务的客户，原则上按照先三类客户、后二类客户、再一类客户的顺序进行认定。（ ）
A.正确
B.错误
