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[单选题]发生 D 类服务事件,上级管理人员扣发当期季度服务奖() %
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]发生造成（ ）及以上列车晚点的事故、事件及上级指定需进行调查的事件时，行调及时填写《XXX事件故障处置分析》。
A.5分钟
B.7分钟
C.10分钟
D.15分钟
[单选题]发生造成（ ）及以上列车晚点的事故、事件及上级指定需进行调查的事件时，行调及时填写《XXX事件故障处置分析》。
A.5分钟
B.7分钟
C.10分钟
D.15分钟
[多选题]线路发生外力破坏事件时,应向上级运检部门说清楚事件( ),并尽快落实防范措施。
A.发生时间地点
B.经过
C.发生原因
D.责任处理
[判断题]发生事件苗头及以上安全事件，应于事故（事件）发生后 2 小时内向安全技术部汇报事件概况，24 小时内将初步报告报送到安全技术部，72 小时内将正式报告报送到安全技术部，并随时配合提供进一步情况的报告；
A.正确
B.错误
[单选题]突发事件发生后，事发单位要做好先期处置，并及时向上级和（）报告。
A.所在地人民政府及有关部门
B.省级人民政府级有关部门
C.所在地安全监督管理部门
D.省级安全监督管理部门
[多选题]营业网点发生突发事件时，应立即启动相应的应急预案，并按程序报告系统内上级相关职能部门，报告内容主要包括事件发生的（）。
A.地点、时间；
B.原因、性质；
C.涉及金额及人数以及事件造成的主要危害；
D.客户反映；
E.事态趋势和采取的应对措施等。
[单选题]山西省农村信用社信合通信用卡发生一般风险事件，发卡机构应（）向上级信用卡部门进行报告。
A.按日
B.按月
C.随时
D.一事一报
[判断题]发生自助设备服务中断等业务连续性运营中断突发事件，网点要及时向上级运营管理部和客户管理部门报告。
A.正确
B.错误
[判断题]站内有序疏散的启动条件：公安或上级部门要求车站退出运营服务；或车站发生影响人员安全突发事件导致车站临时退出运营服务。
A.正确
B.错误
[判断题]突发事件发生后，事发单位要做好处置，在处置结束后向上级和所在地人民政府及有关部门报告。
A.正确
B.错误
[判断题]风险度是指发生特定危害事件的可能性和发生事件结果严重性的乘积。( )
A.正确
B.错误
[单选题]发生征信信息安全突发事件后，发生事件的办贷机构应立即向（）机构报告。
A.省级
B.市级
C.县级
D.基层网点
[判断题]发生一般事件，由安全技术部负责组织有关部门和人员进行调查。发生事件苗头， 责任部门要立即进行调查。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 在HSE管理体系中,风险指发生特定危害事件的( )性以及发生事件结果严重性的结合。
A.必要
B.严重
C.可能
D.必然
