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[判断题]通话记录运营客管[2015]40号《关于导盲犬说明》规定候车、乘车期间，应由列车工作人员负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄。
A.正确
B.错误
[判断题]通话记录运营客管[2015]39号《关于导盲犬说明》规定导盲犬须与视力残疾旅客同行，各类证件均载有视力残疾人旅客姓名、住址等信息，须相互一致。
A.正确
B.错误
[简答题]导盲犬须与视力残疾旅客同行，对其各类证件有何规定？（运营客管〔2015〕39号通话记录-关于导盲犬说明）
[简答题]《运营客管〔2015〕15 号)关于自行车携带规定的通话》中携带允许尺寸范围内的自行车，请使用@等硬质包装物妥善包装完整，且在车站内和列车上不要拆卸包装，以免运输过程中对旅客造成意外伤害。
[单选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电[2016]1357号）规定，车站无法办理售票、互联网车票业务换票业务超过（）分钟，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]通话记录运营客管[2016]26号《关于水果刀安检》规定，为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（）cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车
A.2
B.3
C.5
D.7
[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2307号）车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除有客运记录证明是本站进、本站出或中途因病等特殊情况需退票外，一律不予改签、退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《管规》规定车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区内设置的候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、（ ）、检票口、状态等信息。
[单选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电(2016)1357号）中规定，车站组织启动应急售票程序，发售本站当日各次列车（ ）车票。
A.硬座
B.软座
C.无座
D.硬卧
[单选题]《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》（运营客营电[2014]3079号）中，当编组中硬卧大于5节时残疾人旅客专用票额预留（）下铺。
A.1张
B.2张
C.3张
D.4张
[单选题]《中国铁路总公司运输局关于受助人员专用车票有关事项的通知》（运营客管电[2016]528号）规定，受助人员专用车票应在（）办理退票、改签手续。
A.票面发站
B.列车经停站
C.购票站
D.任意车站
[单选题]《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），以下对站车无线交互系统手持终端机联网补票规定描述正确的是：（ ）。
A.为使列车资源利用最大化，增加车补，列车在沿途站停靠期间可以办理联网补票作业
B.为避免干扰行车业务数据的传输，列车在沿途站停靠期间不得办理联网补票作业
C.列车在沿途站停靠期间均可以办理联网补票作业
D.为避免干扰行车业务数据的传输，列车在沿途站到站前30分钟方可办理联网补票作业
