更多"[多选题]客户与柜员发生争议，争吵声音较大，此时应该如何处理：( )"的相关试题:
[单选题]客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]现金高柜每个柜台应配置声音复核装置，声音记录应能清晰辨别柜员与客户的对话内容，保存时间应不少于60天。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]当发生较大及较大以上事故（包括重大事故、特别重大事故）、较大及较大以上涉险事故（包括重大涉险事故）于1小时内只报告事故发生地县级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门（）
A.正确
B.错误
[单选题]授权柜员应认真核对柜员录入信息并核实客户身份后授权通过
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]当存在没有原因的频繁开销户，且销户前发生大量资金收付等可疑现象时，柜员应重新识别客户身份，严格履行客户身份识别义务，对于客户身份资料已过有效期或存在可疑时，应采取要求客户补充其他身份资料、通过回访客户、实地查方、向公安、工商行政管理等部门核实等措施，进一步审核客户身份的真实性、有效性。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、 低柜柜员等一线营销人员， 以及网点主管、 各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、 营销支持人员使用， 系统主要有（ ） 几大功能。
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
[判断题]对管辖发生争议的,由争议各行政机关相互协商解决。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员办理柜面现金业务时，发现假币，必须由（）以上柜员，当客户面予以收缴。
A.1名
B.2名
C.3名
D.4名
E.5名
[判断题]若门外等候客户过多，可提前安排柜员在外引导客户排队。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。
A.正确
B.错误
[填空题] 可兴奋细胞安静时细胞膜对( )的通透性较大此时细胞膜上相关的( )处于开放状态
[多选题]综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户( )后，应该及时与客户探讨( )方案。
A.情况
B.解决
C.状况
D.计划
[判断题]综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员受理客户缴存的现金和缴款凭证时，须在客户视线范围内。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员在迎接客户后须跟客户确认业务内容，并征得客户的回应后再办理
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
