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[判断题]出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
A.正确
B.错误
[单选题]在乘坐出租汽车过程中，乘客最直观的了解驾驶员的相关信息的途径是()。
A.服务监督卡
B.从业资格证
C.车辆标志、标识
[单选题]乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当( )。
A.提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车
B.结清车费请乘客下车
C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D.提高车速尽快送乘客到目的地
[判断题]出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的间题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释
[判断题]服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应( )。
A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬回绝
D.据理力争
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是( )。
A.尽量平稳驾驶
B.拨打求助电话
C.就近送达医院
D.让乘客下车
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员( )。
A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
