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[判断题]出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员( )。
A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于()要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应( )。
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客 D收取小费
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答,不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的间题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前 提下,驾驶员应该( ) 。
A.让乘客下车
B.按乘客意见行驶
C.按自己惫见行驶
D.向出租汽车企业求助
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该( )。
A.让乘客下车
B.按乘客意见行驶
C.按自己意见行驶 D向出租汽车企业求助
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应( )。
A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬回绝
D.据理力争
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。
A.正确
B.错误