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[判断题]上门服务人员上门服务时必须佩带上门服务证，在视频监控下双人办理上门服务。
A.正确
B.错误
[判断题]家居管家专业维保人员上门服务时统一着品牌自有工装上门服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]服务人员上门办理携号转网携入服务，需携带（）上门开户。
A.手机（MCRM）或笔记本（CRM）
B.身份证识别器
C.移动POS机
D.写卡器
[单选题]装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。
A.工具
B.施工图纸
C.资料信息
D.安全措施
[多选题]装维人员上门服务前应（）。
A.主动与客户预约上门时间
B.了解客户是否有网卡
C.电脑软硬件配置情况
D.按时上门服务
[判断题]装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？
A.工作牌
B.工作服
C.电锤
D.红光笔
[判断题]( )收款人员上门收款时,要核对收款人员预留证件、车号等,登记“加油站营业款交接记录”。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:地震可能造成危及行车、人员伤亡、财产损失等情况时,坚持“先抢通后恢复,先重点后一般”的原则。
A.正确
B.错误
[判断题]品管导通后,要使其阻断,只要使门极电压为零或加负电压即可。( )
A.正确
B.错误
[单选题]家居管家专业维保人员上门服务时穿什么服装?( )
A.品牌自有工装
B.家居管家配套形象装
C.维保人员服装
D.银座家居工装
[多选题]下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。
A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.表情
[多选题]男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。
A.金项链
B.金戒指
C.佛珠手串
D.手表
[判断题]分行会计结算部应为经办机构上门服务人员统一制作上门服务证（格式见附件5），该证为上门服务人员的工作身份证明，分正、副本，加盖分行行政公章有效。
A.正确
B.错误
[判断题]上门服务业务停办或上门服务人员调离，经办机构应及时收回上门服务证，及时上交至总行会计结算部，并做好相关交接手续，由总行统一保管、定期销毁。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。
A.挺胸抬头
B.不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C.严禁双腿叉开过大或随意乱动
D.严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
[判断题]装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。
A.正确
B.错误
