更多"[多选题]装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。"的相关试题:
[简答题]装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括
[多选题]装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。
A.保持微笑，诚恳态度
B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C.有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D.对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
[多选题]装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。
A.赤脚进入
B.只穿袜子进入
C.穿客户提供的拖鞋
D.穿聚类单位提供的拖鞋
[判断题]装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员现场简单讲解包括：（）等
A.软件操作
B.故障申告流程
C.业务产品资费
D.缴费渠道
E.设备工作环境要求
[多选题]装维作业结束后，装维人员应（）。
A.将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B.小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C.防止再次污染客户场所
D.将垃圾袋带离现场
[单选题]装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。
A.认证
B.记名
C.合格
D.电脑
[单选题]（）的责任主要体现在站长对装维指标、经营业绩承担直接责任。站长、装维人员的薪酬直接与装维指标、经营业绩进行挂钩。
A.首问负责制
B.站长负责制
C.维护负责制
D.以上都对
[多选题]客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。
A.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D.具有一定的故障判断、定位和处理能力
[多选题]家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）
A.吃苦耐劳
B.勤奋好学
C.热情友好
D.偷奸耍滑
[判断题]中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。
A.称谓恰当
B.用词准确
C.语意明确
D.语气亲切
[单选题]FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。
A.更换装机地址，再进行激活
B.通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活
C.多更换几次操作
D.要求厂家直接处理
[单选题]装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。
A.用户账号
B.用户住址
C.用户联系电话
D.用户占用端口
[判断题]站长负责制的责任主要体现在站长对装维指标、经营业绩承担直接责任。站长、装维人员的薪酬直接与装维指标、经营业绩进行挂钩。
A.正确
B.错误
