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[单选题]铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装
[单选题]对客运人员要求仪容整洁，上岗（ ），干净平整。
A.着装统一
B.佩戴服务标志
C.穿戴整齐
D.发型一致
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（ ）。
A.文明服务，举止大方
B.举止大方，礼貌待客
C.面带微笑，举止大方
D.举止大方，表情自然
[多选题]高速铁路站车客运人员仪容仪表.发夹、发箍、头花为无饰物（ ）色(1分)
A.黑色
B.灰色
C.深蓝
D.红色
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）中对客运人员仪容的整体要求是（）。
A.仪容清洁，上岗换装统一，干净平整
B.仪容整洁，上岗换装统一，干净整洁
C.仪容整洁，上岗着装统一，干净平整
D.仪容清洁，上岗着装统一，干净整洁
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中使用（ ）。
A.方言或普通话
B.方言
C.方言或英语
D.普通话
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时的仪容要求，头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型，不（ ）。
A.剃光头
B.留长发
C.超过5厘米
D.超过7厘米
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时的仪容要求，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，身体外露部位无纹身。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时的仪容要求，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于( )厘米。
A.5
B.6
C.7
D.8
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员上岗时的仪容要求，女性淡妆上岗，保持____，不浓妆艳抹，不染____。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时
要（ ）回答。
A.站立
B.面向旅客、货主亲切
C.面向旅客、货主
D.面向旅客、货主站立
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你
好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
A.正确
B.错误
[单选题]《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫（ ）停车。
A.列车长
B.乘警
C.司机
D.随车机械师
[判断题]《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定铁路客运价格的制定或调整，按规定需对外公告的应及时公告。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，( )。
A. 庄重典雅
B. 美观大方
C. 换装及时
D. 整齐规范
[判断题]电气化铁路区段严禁客运人员攀登到车顶作业，严禁餐车工作人员在电气化铁路区段进行清扫烟囱作业。
A.正确
B.错误
