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[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：售票员交接不清是指售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]客流高峰时的工作交接,接班售票员须做好售票、兑零准备工作后,交班售票员才可以终止售票、兑零工作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]售票员交接班时,以下哪些属于售票员交接不清?
A. 交班售票员未及时退出B.OM,接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作
B. 售票员车票出现混淆不清的情况
C.售票员现金出现混淆不清的情况
D. 以上都是
[判断题]手提金库钥匙由售票员上岗时，从当班客运值班员处借出，夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题] 客流高峰时的工作交接,接班售票员须做好售票、兑零准备工作后,交班售票员才可以终止售票、兑零工作。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:十号线售票员充值过程中出现异常情况值班员(客运)在为该售票员进行结账工作时结算时需在( )录入相关信息
A.车票信息栏
B.特殊情况票款管理
C.BOM
D.备注栏
[单选题]售票员启动应急售票时应首先输入（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时在需要调整 （ ）才能使用应急售票程序。
A.应急售票时间
B.操作员密码
C.应急启动密码
D.下一票号
[多选题]售票员在售票工作开始前，需要在值班员处领取（ ）。
A.备用金
B.地铁特惠票
C.城市卡
D.登录账户和密码
[单选题]运营期间,确保至少一个售票员在客服中心当班,该售票员不能擅自离开,如要离开,由( )根据情况安排是否顶班。
A.站长
B.值班站长
C.行值
D.客值
[判断题]接班售票员进入客服中心后，首先检查确认客服中心内没有上一班售票员遗留 的车票、现金和报表，再登录 BOM。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]售票员之间即时发现的交接不清情况,需录入“合并结算”栏,“合并结算”栏录入对方售票员当日的()。
A. 系统报表编号
B. 票务报表单号
C. 操作号
D. 结算单单号
[判断题]售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心门钥匙供售票员在运营售票期间使用.
A.正确
B.错误
[多选题]售票员需要按照（ ）登录半自动售票机。
A.自己的员工编号和密码
B.任一站务员的员工编号和密码
C.票务值班员的员工编号和密码
D.所在班次
[判断题]应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先核对票号，票号不一致时，需自行进行票号调整。
A.正确
B.错误
