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[填空题]一般投诉,应当在结案后()个自然日内进行客户回访,可采用电话.短信或邮件等方式进行;如客户对短信.邮件等非电话方式回访不满意,应当采用()进行二次回访。
[单选题]重要投诉应当采用( )在结案后1个自然日内完成。
A..电话回访
B.家访
C.信件回访
D.微信回访
[多选题]一般投诉应当在结案后3个自然日内进行投诉回访可采用 等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。( )
A.电话
B.短信
C.邮件
D.家访
[单选题]一般投诉应当在结案后()个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话.短信或邮件等方式进行; 如投诉人对短信.邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A..1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉,应当在结案后 个自然日内进行投诉回访,可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意,应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]在火灾现场移动重要物品，应当采用照相或者录像等方式先行固定。
A.正确
B.错误
[填空题]对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起 个自然日内（不含当日）予以答复乘客。
[多选题]各省(区.市)发行服务机构应当在投诉结案后2个自然日内完成投诉判责工作。投诉判责结果区分为()、()和()三种情况。( )
A.有责任
B.无责任
C.责任不清
