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[判断题]使用地方话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员服务时应使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员服务时应使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，对旅客称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用（），表达准确，口齿清晰。
A.普通话
B.英语
C.少数民族语言
D.方言
[判断题]在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
A.正确
B.错误
[单选题]车站服务质量规范中，要求使用普通话，表达准确，（ ）。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.面带微笑
D.口齿清晰
[单选题]在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语，使自己的表达准确，避免客户出现错误理解。
A.正确
B.错误
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[单选题]客运人员在使用文明服务用语时应该语调 .、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A.高亢
B.温婉
C.柔和
D.轻细
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、抱歉、再见”
B.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
C.“请、谢谢、对不起、再见”
D.“请、你好、谢谢、对不起、拜拜”
[判断题]《空调列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[单选题]患者，女性，19岁。因大叶性肺炎入院，忠者意识清醒，语言表达准确，护士收集资料时最重要的来源是( )
A.患者本人
B.患者母亲
C.文献资料
D.患者的病历
E.其他医护人员
[多选题]准确地表达物体( )称为图样。
A.形状
B.尺寸
C.技术要求
[单选题]在机械制图视图表达方法中，把能准确表达物体几何结构和形状而采用三个方向视图的总称叫( )。
A.A、三视图
B.B、零件图
C.C、测绘图
D.D、装配图
