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[判断题]客运人员服务时应使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，对旅客称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.正确
B.错误
[判断题]作业中各岗位人员均应使用普通话，呼唤应答中使用“是”、“好了”来应答。
A.正确
B.错误
[判断题]话务员值机时应使用普通话和标准工作用语。
A.正确
B.错误
[判断题]服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
A.正确
B.错误
[填空题] 执行车机联控时，应使用普通话，做到（ ）、（ ）。
[判断题]执行联控时,应使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。( )
A.正确
B.错误
[单选题]办理接发列车用语应使用普通话,遇“1”时,可发( )
A.幺
B.么
C.要
D.益
[单选题]办理接发列车用语应使用普通话,遇“7”时,可发( )
A.漆
B.妻
C.拐
D.奇
[单选题]办理接发列车用语应使用普通话,遇“0”时,可发( )
A.零
B.洞
C.东
D.冬
[单选题]办理接发列车用语应使用普通话,遇“2”时,可发( )
A.凉
B.量
C.贰
D.两
