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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.铁路服务标准摘要
C.担当单位电话
D. 岗位责任制
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:( )、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.出站口
B.进站口
C.售票处
D.站台
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心( )(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站进站口外和候车室内设咨询服务台,受理旅客咨询、求助、投诉,专人负责,及时回应。
A.网站
B.网址
C.12306
D.客户服务电话
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定:根据铁路旅客运输规程规定,运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时,应经( )批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》各车厢应公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。
A.正确
B.错误