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[判断题]线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。
A.正确
B.错误
[判断题]流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。
A.正确
B.错误
[单选题]家庭网关PON状态灯熄灭表示（）
A.A-ONU未开始注册流程
B.B-ONU已经注册
C.C-ONU正在注册
D.D-ONU注册不通过
[单选题]PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过( )级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]（ ）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和
服务规范的培训
A.A-省公司人力资源部
B.B-地（市）分公司网运部
C.C-省公司网运部
D. D-集团公司人力资源部
[单选题]( )明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准,负责完成对铁通装维人员的培训工作。
A.全业务支撑中心
B.各市分公司
C.渠道运营中心
D.在线分公司
[单选题]假设OLT上有8块PON板，每块PON板有4个PON口，采用1x32的分光器，则这台OLT可以下挂（ ）个业务点？
A.A-1024
B.B-256
C.C-128
D.D-512
[判断题]装维服务标准化上门服务时间以当地装维人员正常上门服务时间为准，建议时间为8:00-18:00。
A.正确
B.错误
[单选题]PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU选择性接收，上行采用（）方式发送
A.WDM
B.TDMA
C.WCDMA
D.FDMA
[单选题]以下哪句是装维人员服务禁用语（）
A.A-非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅
B.B-请问您现在讲话方便吗？
C.C-请问您什么时候方便在家？
D.D-19. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
[多选题]宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（ ）等环节动作。
A.A-安装
B.B-催帐
C.C-开通
D.D-收费
[判断题]宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作。
A.正确
B.错误
[多选题]装维人员现场简单讲解包括：（ ）等。
A.A-软件操作
B.B-故障申告流程
C.C-业务产品资费
D.D-缴费渠道
E.E-设备工作环境要求
[多选题]资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）
A.A-在规定的时限内通知客户
B.B-详细登记装移机所需线路、设备资源情况
C.C-提前与客户联系对上门时间进行二次确认
D.D-参与网络建设
[多选题]客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）
A.A-掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B.B-第54条 掌握各种业务开通、调测流程
C.C-熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D.D-具有一定的故障判断、定位和处理能力
[单选题]装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（ ）再次通知客户。
A.A-30分钟
B.B-60分钟
C.C-90分钟
D.D-120分钟
