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[判断题]发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生车站和事故发生列车请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》发生线路中断，列车不能继续运行时，列车长应及时与（ ）联系，随时掌握晚点时间、原因、预计到达时间等情况，做到心中有数。
A.司机
B.列车停留地车站
C.指挥中心
D.调度
[判断题]发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站和事故处理站请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）
A.正确
B.错误
[多选题]发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。
A.在发站退还全部票价。
B.在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。
C.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
D.因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
[单选题]铁路交通发生事故，造成中断其他线路行车( )以上，为较大事故。
A.5h
B.10h
C.15h
D.20h
[多选题]发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。
A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.已使用至到站的车票
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，因（ ）不退。
A.因违章加收的部分和已使用至到站的车票
B.未使用部分
C.因病中途下车票价
D.卧铺票
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）。
A.已收票价与已乘区间票价差额，收退票费
B.票价差额，不收退票费
C.已收票价与未乘区间票价差额，不收退票费
D.已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（ ）。
A.全部票价收退票费
B.部分票价不收退票费
C.全部票价不收退票费
D.已乘区间票价
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局调度联系，汇报车内情况，尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时，对（ ）的旅客，按规定办理相关业务。
A.中转换乘
B.中途下车
C.退票
D.突发疾病
[简答题]《客规》中，发生线路中断旅客要求退票时应如何处理？
[简答题]《客规》中，发生线路中断后应如何安排被阻旅客？
[单选题]发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（ ）请求赔偿。
A.发生站和处理站
B.始发站或处理站
C.发生站或处理站
D.发生站或终到站
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局客调联系，了解掌握继续停留的时间，随时向段生产指挥中心汇报（ ）等情况及请求协助解决的问题。
A.车内旅客
B.秩序
C.供应
D.安全
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断，列车不能继续运行时（ ）应进行全列贯通式巡视，岗位乘务员应加强车厢巡视，安抚旅客，做好服务稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。
A.列车员
B.列车长
C.乘警
D.专职安全员
