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[多选题]多选题：车站应努力为乘客提供（ ）的客运服务，树立良好的地铁形象。
A.安全
B.准点
C.快捷
D.舒适
[多选题]根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的（ ）。
A.A.服务设施
B.B.候车环境
C.C.乘车环境
D.D.服务人员
[多选题]根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（ ），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
A.A.警告
B.B.导向
C.C.提示
D.D.警示
[多选题]统计期内，轨道交通运营车站每日为乘客提供（ ）服务的总次数称为车站日客运量。
A.A:进站
B.B:换乘
C.C:出站
D.D:通过
[单选题]（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
A.A.金钱
B.B.语言
C.C.车票
D.D.列车
[判断题]为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
A.正确
B.错误
[单选题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持（）左右的距离。
A.A.0.5m
B.B.1m
C.C.1.5m
D.D.2m
[单选题]下列不属于乘客及客运企业从业人员遵守的规定的是( )。
A.不得在交通繁忙地点随意拦车
B.不得向车窗外抛掷物品
C.车辆行驶中、不得擅自开门或者跳车
D.其他违反治安管理法规的行为
[判断题]公交是服务性行业，为乘客提供优质服务是合肥公交最根本的宗旨。
A.正确
B.错误
[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。 改正：1m左右距离
A.正确
B.错误
