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[判断题]如果购票证件类型不为“二代身份证”、“港澳通行证”、“台湾通行证”、“护照”、“外国人居留证”的车票，不能加保；乘车人属于限制购保的人员时，不能加保。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件含港澳居民来往大陆通行证。
A.正确
B.错误
[判断题]电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
A.正确
B.错误
[判断题]持港澳居民往来内地通行证、台胞证、护照等非居民身份证的客户，智慧柜员机暂时不支持客户身份信息识别，此类客户信用卡申请时，需到柜面人工办理
A.正确
B.错误
[多选题]发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（ ）、规定的边境居民证、身份证或边境通行证。
A.国务院铁路主管部门
B.公安部
C.公安部门
D.铁路部门
[单选题]学生票发售时，如果学生对优惠次数信息有异议，售票员可以查询该证件类型下的学生票购票情况（通过菜单“（）”来查看学生的本年度已实际购票的情况），
A.查询/学生信息查询
B.实名制购票历史记录查询
C.实名制购票信息查询
D.特殊车票办理登记信息查询
[判断题]支持持港澳居民往来内地通行证、台胞证、护照等非居民身份证的客户在STM机上办理信用卡申请。
A.正确
B.错误
[单选题]所有车站办理电子客票退票，均通过自动识读购票证件原件信息或扫描购票信息单/报销凭证二维码或手工输入订单号和购票证件原件号码方式办理，已经领取报销凭证（红票或蓝票）的，须收回报销凭证，通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码，不再进行读磁操作，打印（ ）字样
A.退
B.签
C.补
D.废
[判断题]外国公民的有效证件为护照或者外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。
A.正确
B.错误
[多选题]以下（ ）证件属于实名制购票有效身份证件。
A.临时身份证
B.军官证
C.港澳台居住证
D.外国人居留证
[判断题]所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描‘行程信息提示’或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描‘行程信息提示’二维码或手工输入订单号时须核对购票证件原件。”
A.正确
B.错误
