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[单选题]同服务于外部客户一样，人力资源的运作模式要服务于内部客户（业务部门）需求的满足，而最难满足的是客户定制化的需求，为此（ ）这一角色应运而生。
A.HRD
B.SSC
C.COE
D.HRBP
[多选题]人力资源部要创造价值，提升工作效率和效能，就必须向业务部门一样进行运作。在这个业务部门里，有人负责客户管理，有人负责人力资源专业技术，有人负责人力资源服务交付，这就出现了人力资源转型的需要。正因如此，尤里奇提出人力资源三支柱模型，帮助人力资源成功转型。以下哪些选项属于三支柱模型？（ ）
A.OD
B.HRBP
C.COE
D.SSC
E.LD
[多选题]客户申请开立信用证后，经办行国际业务部门应重点审核客户提交的以下单据和材料
A.开证申请人应列入外汇局公布的对外付汇进口单位名录，否则应提交外汇局签发的备案表
B.进口贸易合同（复印件）。合同上货物同《开证申请书》上的货物一致
C.进口许可证、批文等（如需）
D.《开证申请书》
[判断题]各级法人行社信贷管理或业务部门要对本行社法人客户信贷业务按至少每季一次，对个人客户信贷业务按至少每半年一次的频率进行合规检查。
A.正确
B.错误
[单选题]各法人机构信贷管理或业务部门要对个人客户信贷业务按至少每____一次的频率进行合规检查。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[多选题]出现以下情况时（），营业网点、业务部门应当重新识别客户身份。
A.客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人
B.客户行为或者交易情况出现异常的
C.客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求金融机构或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名或者名称相同的
D.客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
[单选题]客服中心在受理客户投诉后，按业务性质交办相关业务部门或货运站段处理，各相关部门、单位必须在规定时间内处理并答复，投诉受理过程（ ）。
A.全程记录
B.全程跟踪
C.全程盯控
D.全程处理
[判断题]业务部门单独申请的用于文字及图形处理的工具软件,不属于外部科技资源。
A.正确
B.错误
[单选题]前台业务部门在受理客户信贷业务申请后，一般在( )个工作日内完成贷款调查后上报授信审查审批中心。
A.5
B.6
C.7
D.8
[判断题]国内信用证卖方押汇业务下， 负责调查客户是否为信用证受益人的业务部门为国际金融部。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]审查审批中心负责按时对各前台业务部门具体信贷客户、具体信贷业务贷后管理的监督检查工作。
A.正确
B.错误
[判断题]作业监督中心负责按时对各前台业务部门具体信贷客户、具体信贷业务贷后管理的监督检查工作。
A.正确
B.错误
[判断题]各级行相关业务部门应将客户洗钱风险等级分类结果应用在经营决策、客户服务、产品营销和市场拓展中,增强防范业务风险的控制能力。( )
A.正确
B.错误
[多选题]业务部门应对业务信息系统建立客户信息分级管理机制，通过技术防控措施实现系统控制，包括但不限于以下内容（ ）。
A.分操作用户性质，包括但不限于管理员用户、数据录入用户、数据查询用户等。操作用户应专人专用、不得兼任，并科学设置、妥善保管、定期更新用户密码
B.区分用户操作方式，包括但不限于录入、加工、修改、查询、下载、打印等
C.区分信息使用用途，包括内部使用和对外提供两大类别，并根据具体用途明确信息使用的安全保护要求
D.涉及客户信息的操作行为应实现系统留痕控制，并可以通过操作日志查询操作记录
