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[单选题]ETC线上解挂业务流程正确的是（ ）。
①系统生成业务成功通知向客户预留的联系方式发送解挂提示信息。②客户进行信息验证后提交解挂申请完成解挂操作。③客户登录线上渠道服务平台选择待解挂的 ETC 卡/签。④系统确认ETC产品状态向客户预留的联系方式发送验证码(或输入业务密码)。
A.①③④②
B.③④①②
C.②③①④
D.③④②①
[单选题]客户办理线上挂失业务,系统生成业务成功通知后,向客户预留的联系方式发送_____。( )
A.挂失提示信息
B.丢失信息
C.ETC产品信息
[单选题]光票托收退票向客户追索成功后 总行国际业务部收到退汇的实物票据后 通知( )取回并交给委托人。
A.核算中心
B.托收款项暂存网点
C.收款人开户银行
D.付款人开户银行
[判断题]对前往营业厅办理报装业务的客户,可以不向客户发放《用电业务办理告知书》。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC 发行方对集装箱运输车辆的 ETC 卡进行( )等业务操作后,ETC 发行方向部联网中心提交 ETC 发行数据。
A.挂失
B.挂起
C.注销
D.更换
[多选题]ETC发行方对集装箱运输车辆的ETC卡进行( )等业务操作后，ETC发行方向部联网中心提交ETC发行数据。
A.挂失
B.挂起
C.注销
D.更换
[多选题]若客户对（ ）等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点应耐心向客户进行解释，积极帮助、引导客户前往相应的同级营业网点或上级机构解决问题。
A.现金支付
B.假币收缴
C.小面额人民币及残缺污损人民币兑换
[多选题]自助业务是指通过自助设备向客户提供（）等各类金融服务的业务
A.存、取款
B.开户
C.签约
D.代缴费
[判断题]ETC卡/签状态为“挂起”的客户可以办理ETC卡/签恢复使用业务恢复使用的ETC卡/签状态应变为挂起前状态占用车牌信息。( )
A.正确
B.错误
[多选题]ETC发行方对集装箱运输车辆的ETC卡进行()等业务操作后，ETC发行方向部联网中心提交ETC发行数据。
A.挂失
B.挂起
C.注销
D.更换
[单选题]客户开通通存通兑业务，账户行按（ ）向客户收取服务费用。
A.月；
B.季；
C.半年；
D.年。
[单选题]客户开通通存通兑业务，账户行（ ）向客户收取服务费用。
A.按年
B.按月
C.按日
D. 按季
[判断题]是否可因客户为重要客户或客户业务贡献大，向客户透露相关反洗钱尽职调查信息。
A.正确
B.错误
[判断题]担保性中间业务指由金融机构向客户出售信用或为客户承担风险引起的有关业务，包括票据承兑、保函、承诺、保理等业务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]营业场所服务规范:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和电话号码。
A.正确
B.错误
[判断题]理财业务是满足客户对资产的保值增值，因为理财业务就是向客户推介高收益的理财产品；（
A.正确
B.错误
