更多"[多选题]若客户对（ ）等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点"的相关试题:
[填空题] 为加强业务印章管理,商业银行网点应设立业务印章使用、交接和保管登记簿。 ( )
[判断题]开办企业网上银行业务的营业网点应结合业务实际情况配备企业网上银行业务资料，章程、协议、授权书、申请表、登记簿、业务凭证、网银盾及其他资料。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《黑龙江省农村信用社代理实物贵金属业务管理办法 》规定代理网点应指定专门的操作员和保管员、贵金属仿真样品专管员,指定专门的人员负责该网点实物贵金属的交接和签收、领取,实行( )负责制。
A.单人
B.双人
C.多人
D.三人
[判断题]业务垃圾存放场所未在监控范围内的营业网点应建立业务垃圾管理登记簿，登记业务垃圾的归集和清理情况，并应明确记录有关责任人。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客户到网点办理个人网上银行查询业务时,经办网点应要求客户提供( )。
A.账户凭证原件(存折或福祥卡)
B.有效身份证件原件
C.有效身份证件的复印件
[多选题]在银行卡收单商户装机开展业务前,收单网点应配合外包服务机构对商户收银员及财务人员开展业务、技能培训,培训内容至少应包括:( )
A.银行卡受理的业务流程、操作说明
B.交易明细和对账数据获取方法、对账要求
C.账务处理流程、差错处理要求
D.各种交易异常报错代码对应的原因、解决细则
E.银行卡风险防范知识
[单选题]营业网点应设置至少（）种便于视力障碍客户办理业务的服务设施，保障客户顺利办理业务。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]各营业网点应与客户约定服务中断的应急处理方式。对于能够通过营业网点办理的业务，原则上要求客户到营业网点办理；对于客户已提交的指令不应再采取应急处理。
A.正确
B.错误
[多选题]发生（ ）等风险较大的业务时，营业网点应及时向持卡人核实。
A.大额交易
B.可疑交易
C.现金支取
D.账户频繁支取
[单选题]为确保安全，营业网点应集中设立应急业务处理窗口（最多不超过( )个，且应急窗口应设在监控器可监视的区域内）。
A.2
B.3
C.4
D.1
[多选题]单位客户来人办理结算账户预留印鉴变更业务，营业网点应如何审核来人身份？（）
A.联网核查来人身份证
B.对法定代表人或单位负责人办理的，根据开户资料核实身份
C.对代理人办理的，应审核授权书并于授权人核实委托代理关系真正性
D.对代理人办理的，无需联网核查法定代表人的身份证
[单选题]办理人民币存取款业务的网点应( )为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝兑换。
A.无偿
B.按面值的1‰收取兑换费用
C.按面值的2‰收取兑换费用
D.按面值的1%收取兑换费用
[多选题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（ ）。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务。
