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[单选题]关于重要性的说法中,不正确的是( )。【单选】
A. 重要性就是指重要性水平
B. 重要性概念是针对财务报表使用者决策的信息需求而言的
C. 对重要性的评估需要运用职业判断
D. 重要性的确定离不开具体环境
[单选题]沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是( )
A. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
B. 沟通的万式方法和沟通的目的没有什么关系
C.沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础
D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
[单选题]关于沟通风格，说法是不正确的是( )。
A.沟通弹性高的人赢得人缘和赞同，容易失去自我立场
B.沟通弹性高的人一般以自我为中心
C.沟通弹性低的人坚持立场，保持一致性，不易达成统一
D.沟通弹性低的人，很少有人乐意与其一同工作
[多选题]从宏观上讲，下列关于职业道德修养重要性的说法，正确的是()。
A.职业道德修养有利于职业生涯的拓展
B.职业道德修养有利于职业境界的提高
C.职业道德修养有利于个人成长成才
D.职业道德修养有利于个人职位的提升
[多选题]以下关于在审计中运用实际执行重要性的说法中,恰当的有( )。【多选】
A.对于存在低估风险的项目,不能因为其金额低于实际执行的重要性而不实施进一步审计程序
B.对于金额低于实际执行重要性的存在舞弊风险的营业收入不实施进一步审计程序
C.通常选取金额超过实际执行重要性的财务报表项目实施进一步审计程序
D.实际执行重要性需要按照财务报表整体重要性的50%-75%来确定
[单选题]关于客户沟通的检查标准,下列说法错误的是:
A.客服部门每年 12 月底前,制定下一年度客户沟通计划并分解到月度计划,每月抽取不少于 10%的业户进行访谈,全年覆盖率达 95%,沟通形式不限于家访.座谈会.满意度调查
B.服务中心根据业户需求及项目实际,编制社区文化建设年度工作计划(每年不少于四次),按计划落实社区文化活动
C.服务中心每月一次统计项目收费率完成情况,召开内部会议分析业户欠费原因, 研究下一阶段催缴措施
D.来人.来电.App.微信.小程序等报事报修及时响应,准确录入系统.派单, 处理责任人接单后 30 分钟内首次与报事人联系
[多选题]下列关于安全观察与沟通的说法不正确的有( )。
A. 要想提高安全观察与沟通的有效性,有时须要跟惩戒制度结合才行
B. 安全观察与沟通是在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论安全与不安全行为及其后果,并及时纠正、启发员工思考安全问题
C. 安全观察与沟通太浪费时间和精力,根据多年的管理经验,铁一样的纪律与绝对的服从才能真正地保障良好的安全绩效
D. 你可以藉由观察你属地范围内的人员,衡量一下自身的安全绩效
[多选题]关于外部沟通的注意事项,以下说法正确的是:
A.业主提出的建议.投诉.质询,应由客服部门负责调查核实情况后上报项目经理,项目经理指导责任部门妥善处理,及时回复,并报公司职能部门备案
B.与供应商的采购沟通由采购申请部门负责,与行政机关.司法机关.居委会.工会等部门的沟通由行政人事部门负责,项目经理应提供指导和支持,必要时报公司领导批准
C.政府机关.兄弟单位或其他人提出的检查.参观或访问要求,由项目经理统筹, 行政人事部门负责接待,相关业务部门协助并报公司领导
D.服务中心前台接到来自外部的文件.电话.传真或其他信息,应转交上述责任部门,由他们根据情况处理
E.所有外部沟通中得到的信息,应汇报给项目经理,对于需要纠正和持续改进的工作,由项目经理指定相应人员执行并跟进结果
F.对于沟通中得到的重要信息,由项目经理上报公司职能部门备案,必要时报公司领导批准
[多选题]父母与孩子间的亲子关系是否良好,亲子沟通技巧发挥了关键作用。关于亲子沟通技巧,以下说法正确的有( )。
A.在和孩子沟通时,父母要用关心的眼神注视着孩子
B.父母要多使用责备的语气,让孩子立刻明白自己错在哪里
C.父母应主动发现孩子的优点,及时给予鼓励
D.父母应多站在孩子的立场去考虑事情,这有助于进入孩子的内心世界
[单选题]下列有关重要性的说法中,不正确的是( )。 【单选】
A.重要性与可接受的审计风险之间呈同向关系,即重要性水平越高,可接受的审计风险越高
B.重要性与审计证据成反向关系,即重要性水平越低,所需审计证据越多
C.重要性不仅包括对错报数量的考虑,还包括对错报性质的考虑
D.对重要的账户或交易,为了提高效率,重要性水平相应较低
[多选题]银行消费者权益保护的重要性与日俱增，以下说法正确的是（）
A. 加强银行业消费者权益保护有利于推动银行业转变发展方式，致力于打造“百年老店” ,提示行业声誉
B. 是推动银行健康长期可持续发展、提升银行竞争力的内在要求，是商业银行应对竞争的必然选择
C. 是弥补银行消费者因信息聚集而处于弱势地位的有效手段，是“以广大消费者为本”理念在银行业的最根本体现
D. 对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义
[单选题]客户沟通的重要性表现在（ ）和客户沟通是维护客户关系的基础工作。
A.客户沟通是实现客户满意的前提
B. 客户满意是客户沟通的基础
C.不同客户带来的价值不同
D.客户沟通是客户分级的前提
[单选题]关于注册会计师与被审计单位治理层的沟通，下列说法中，正确的是（ ）。
A.对于与治理层沟通的事项，应当事先与管理层讨论
B.对于涉及舞弊等敏感信息的沟通，应当避免书面记录
C.与治理层沟通的书面记录是一项审计证据，所有权属于会计师事务所
D.如果注册会计师应治理层的要求向第三方提供为治理层编制的书面沟通文件的副本，注册会计师有责任向第三方解释其在使用中产生的疑问
[多选题]下列关于安全观察与沟通和传统安全检查的区别的说法正确的是( )。
A. 传统的安全检查重点关注的是现场的隐患和问题,结果是批评、指责或处罚,安全观察与沟通重点关注的是人的行为,结果是非处罚性的
B. 传统的安全检查是被动的,由上而下的、单向的告知,不能完全达成共识;而安全观察与沟通则是互动的、双向的、平等的沟通,能达成共识
C. 传统的安全检查关注的是检查结果;而安全观察与沟通关注的是过程
D. 安全观察与沟通可以代替传统的安全检查
