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[多选题]当值收费人员着装时要( ),保持着装整洁。
A.扣好衣领
B.扣紧裤子
C.扣紧皮带
D.扣好衣服
[判断题]收费员要保护收费设施、设备完好,保持收费亭内的整洁。
A.正确
B.错误
[判断题]服务人员上班时应穿着规定的制服,并保持整洁、挺括。( )
A.正确
B.错误
[判断题]消防车库应当保持整洁卫生,严禁存放与执勤战斗无关的物品,可安排相关人员住宿看守。( )
A.正确
B.错误
[判断题]金库值守人员值守期间,保持高度警惕,严禁酒后上岗,严禁玩耍闲聊,并保持室内整洁。
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员的制服内外应保持一致,可以将夏装与秋冬装混搭,同一班组员工应着同一季节制服。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员应系深色皮带,穿深色袜子和深色皮鞋,保持皮鞋鞋面清洁,无破损,不得穿休闲鞋,夏季不得穿露趾鞋。( )
A.正确
B.错误
[判断题]列车出库车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。运行途中各处所清扫及时,保持整洁卫生。终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A.正确
B.错误
[单选题]收费站应提高收费人员的( )___。收费人员在操作中需关注后方车辆,发现无牌车辆后做到提前报告,并要求前车司机配合,减慢放行速度,减少无牌车辆跟车冲卡。( )
A.安全意识
B.注意力
C.防冲卡意识
D.专注度
[单选题]根据《收费公路管理条例》,收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的( ),收费人员应当做到文明礼貌,规范服务。
A.业务培训和服务水平
B.技能训练和职业道德教育
C.业务培训和职业道德教育
D.服务技巧和业务技能
[多选题]严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述职业道德的哪项基本要求?( )
A.文明服务
B.遵章守纪
C.奉献社会
D.爱岗敬业