更多"[单选题]4.155. 第1题客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及"的相关试题:
[判断题]客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应归为营业投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]客户反映供电公司未按对外服务承诺或国家电网公司有关规定发布停送电信息，或者对外发布的停电影响区 域及范围、停电原因不准确，影响客户生产、生活等应归为停送电类投诉。包含下列哪些行为：()。
A.根据规定计划停电信息应提前7天向社会公告，但当地供电公司在计划停电前未发布任何停电信息，给客户 正常的生产、生活造成影响
B.在计划停电前当地供电公司虽然向社会发布了相关停电信息，但是提前发布的停电信息不足7天或发布的渠 道与对外公布的渠道不符
C.计划停电供电公司发布的停送电信息影响区域是甲1路和乙1路，影响的区域是甲小区、乙小区，实际停电区 域是丙1路、丁1路、影响丙小区、丁小区
D.发布的信息是计划停电信息，对客户告知为故障停电或临时停电等
[多选题]客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交 纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电，应归为营业投诉。包含下列哪些行为：()。
A.欠费停电前未按规定通知客户
B.有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电
C.有客户A欠费被停电，客户A在被停电后立即交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电
D.客户内部故障通电
[多选题]客户反映供电公司未通知的情况下，在其住宅附近施工，造成其通讯线路损坏，且施工人员一直未进行修复。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆，当地供电公司在进行农网改造换杆，未与电信联系，直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏，客户报修后，当地的电信工作人员要求客户向电力部 门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有（）。
A.施工前准备不足，施工过程存在问题没有足够重视
B.涉及广电、电信等非电力线路的未提前与相关单位做好沟通。
C.施工现场优质服务负责人没有到位，没有及时和客户沟通协调
D.没有及时阻止客户投诉
[判断题]《国家电网公司供电服务投诉业务处理规范》规定，客户反映供电企业配电设施存在安全隐患，影响正常用电，需紧急处理的，属服务申请。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]4.2. 第1题
客户反映供电公司未通知的情况下，在其住宅附近施工，造成其通讯线路损坏，且施工人员一直未进行修复
。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆，当地供电公司在进行农网改造换杆，未与电信联系
，直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏，客户报修后，当地的电信工作人员要求客户向电力部
门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有（）。
A.施工前准备不足，施工过程存在问题没有足够重视
B.涉及广电、电信等非电力线路的未提前与相关单位做好沟通。
C.施工现场优质服务负责人没有到位，没有及时和客户沟通协调
D.没有及时阻止客户投诉
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95603工单处理意见》规定：对客户反映供电企业单方面变更智能交费阀值的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于5个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于7个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司施工后未及时清理施工现场，该业务应属()工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]5.347. 第347题某客户致电95598反映某供电公司施工后未及时清理施工现场，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[判断题]《供电营业规则》规定，使用临时用电的客户未经供电公司批准，不得向外转供电。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[多选题]企业客户向供电公司提交分布式光伏项目接入系统设计文件后，供电公司需对()及主要电气设备一览表、继电 保护、电能计量方式进行审查。
A.设计单位资质复印件
B.若委托第三方管理，提供项目管理方资料（工商营业执照、与客户签署的合作协议复印件)
C.项目可行性研究报告
D.接入工程初步设计报告、图纸及说明书
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司工作人员错将邻居催费通知单给他，并催促其交纳电费，该业务应属( )工单
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]2.59. 第59题某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]2.58. 第58题某客户致电95598反映某供电公司工作人员错将邻居催费通知单给他，并催促其交纳电费，该业务应属( )工单
。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]如果Ⅰ级客户不愿意或拒绝双电源供电方案,供电公司应说服客户采用双电源供电, 否则供电部门可以拒绝供电。( )
A.正确
B.错误
[判断题]更名或过户后，客户用电设备和用电容量的产权由原客户变更至现客户，供电公司与原客户仍保留供用电关系。
A.正确
B.错误
