更多"[多选题]客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规"的相关试题:
[单选题]客户在欠费停限电过程中承诺付费，必须签订还款计划，还款计划对还清全部欠费时限一般不得超过( )个月，并不得跨年度
A.A、1
B.B、2
C.C、3
D.D、4
[单选题]2.20. 第20题客户在欠费停限电过程中承诺付费，必须签订还款计划，还款计划对还清全部欠费时限一般不得超过( )，并不得跨年度。
A.一个月
B.20天
C.三个月
D.半年
[多选题]客户反映供电公司未按对外服务承诺或国家电网公司有关规定发布停送电信息，或者对外发布的停电影响区 域及范围、停电原因不准确，影响客户生产、生活等应归为停送电类投诉。包含下列哪些行为：()。
A.根据规定计划停电信息应提前7天向社会公告，但当地供电公司在计划停电前未发布任何停电信息，给客户 正常的生产、生活造成影响
B.在计划停电前当地供电公司虽然向社会发布了相关停电信息，但是提前发布的停电信息不足7天或发布的渠 道与对外公布的渠道不符
C.计划停电供电公司发布的停送电信息影响区域是甲1路和乙1路，影响的区域是甲小区、乙小区，实际停电区 域是丙1路、丁1路、影响丙小区、丁小区
D.发布的信息是计划停电信息，对客户告知为故障停电或临时停电等
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95603工单处理意见》规定：对客户反映供电企业单方面变更智能交费阀值的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[多选题]客户反映供电公司未通知的情况下，在其住宅附近施工，造成其通讯线路损坏，且施工人员一直未进行修复。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆，当地供电公司在进行农网改造换杆，未与电信联系，直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏，客户报修后，当地的电信工作人员要求客户向电力部 门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有（）。
A.施工前准备不足，施工过程存在问题没有足够重视
B.涉及广电、电信等非电力线路的未提前与相关单位做好沟通。
C.施工现场优质服务负责人没有到位，没有及时和客户沟通协调
D.没有及时阻止客户投诉
[判断题]客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应归为营业投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]4.155. 第1题
客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性
，应归为营业投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]4.2. 第1题
客户反映供电公司未通知的情况下，在其住宅附近施工，造成其通讯线路损坏，且施工人员一直未进行修复
。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆，当地供电公司在进行农网改造换杆，未与电信联系
，直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏，客户报修后，当地的电信工作人员要求客户向电力部
门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有（）。
A.施工前准备不足，施工过程存在问题没有足够重视
B.涉及广电、电信等非电力线路的未提前与相关单位做好沟通。
C.施工现场优质服务负责人没有到位，没有及时和客户沟通协调
D.没有及时阻止客户投诉
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于5个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于7个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[单选题]违反电网调度管理条例规定,未按照计划供电或者无故调整供电计划的,电网 ( )根据用户的需要给可供的电力、电量。
A.应当
B.必须
C.不必
D.尽量
[判断题]第 624 题, 本小题 1 分
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,接到客户反映电费差错,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业不得委托(____)客户向其他客户转供电。
A.国防军工
B.临时用电
C.双路电源
D.有自备发电机
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司施工后未及时清理施工现场，该业务应属()工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]5.347. 第347题某客户致电95598反映某供电公司施工后未及时清理施工现场，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，对客户反映的营业厅人员服务态度或规范问题不属实的，地市、县公司回单时应提供视频监控影音支撑材料；对客户反映的现场工作人员服务态度问题不属实的，地市、县公司回单时应提供电话录音音频、现场记录仪影音等支撑材料。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]如果Ⅰ级客户不愿意或拒绝双电源供电方案,供电公司应说服客户采用双电源供电, 否则供电部门可以拒绝供电。( )
A.正确
B.错误
