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[多选题]4.2. 第1题
客户反映供电公司未通知的情况下，在其住宅附近施工，造成其通讯线路损坏，且施工人员一直未进行修复
。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆，当地供电公司在进行农网改造换杆，未与电信联系
，直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏，客户报修后，当地的电信工作人员要求客户向电力部
门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有（）。
A.施工前准备不足，施工过程存在问题没有足够重视
B.涉及广电、电信等非电力线路的未提前与相关单位做好沟通。
C.施工现场优质服务负责人没有到位，没有及时和客户沟通协调
D.没有及时阻止客户投诉
[单选题]供电企业应当保证供给客户的（ ）符合国家标准，在发电、供电系统正常的情况下连续向客户供电。
A.电量
B.用电设备
C.电源
D.供电质量
[多选题]客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交 纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电，应归为营业投诉。包含下列哪些行为：()。
A.欠费停电前未按规定通知客户
B.有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电
C.有客户A欠费被停电，客户A在被停电后立即交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电
D.客户内部故障通电
[判断题] 供电企业应在下述期限内向客户出具供电方案答复通知书,非供电企业原因造成供电方案答复延误的,应将有关情况记录存档,并经客户签字确认。
A.正确
B.错误
[单选题] 供电企业应当保证供给客户的（ ）符合国家标准，在发电、供电系统正常的情况下连续向客户供电。
A. 电量
B. 用电设备
C. 电源
D. 供电质量
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95603工单处理意见》规定：对客户反映供电企业单方面变更智能交费阀值的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[多选题]客户反映供电公司未按对外服务承诺或国家电网公司有关规定发布停送电信息，或者对外发布的停电影响区 域及范围、停电原因不准确，影响客户生产、生活等应归为停送电类投诉。包含下列哪些行为：()。
A.根据规定计划停电信息应提前7天向社会公告，但当地供电公司在计划停电前未发布任何停电信息，给客户 正常的生产、生活造成影响
B.在计划停电前当地供电公司虽然向社会发布了相关停电信息，但是提前发布的停电信息不足7天或发布的渠 道与对外公布的渠道不符
C.计划停电供电公司发布的停送电信息影响区域是甲1路和乙1路，影响的区域是甲小区、乙小区，实际停电区 域是丙1路、丁1路、影响丙小区、丁小区
D.发布的信息是计划停电信息，对客户告知为故障停电或临时停电等
[判断题]客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应归为营业投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]4.155. 第1题
客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性
，应归为营业投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司工作人员错将邻居催费通知单给他，并催促其交纳电费，该业务应属( )工单
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]2.59. 第59题某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]在有( )的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。
A.A、不可抗力和紧急避险
B.B、受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
C.C、客户欠费，在规定时间内未缴清者
D.D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者
[单选题]2.58. 第58题某客户致电95598反映某供电公司工作人员错将邻居催费通知单给他，并催促其交纳电费，该业务应属( )工单
。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[判断题]在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续。
A.正确
B.错误
[单选题]因客户原因连续( )不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该客户终止供电。
A.A、1年
B.B、2年
C.C、3个月
D.D、6个月
