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[多选题]客户反映无法办理省内携号业务，可能是：
A.没有同意选择办理携入地开放的全省性套餐（比如：特殊优惠套餐；已停办的全省性套餐，等等）
B.非实名制客户
C.客户号码是新入网12个月以内的号码
D.客户号码为一机双号，存在特殊业务
[填空题]客户反映符合办理省内携号业务条件，却无法办理省内携号提交工单后的下派方向为。
[单选题]有范围限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的范围限制，强迫客户只能办理特定内容和优惠活动的情况，其中包括：
A.套餐内容选择存在限制
B.套餐内任意选择
C.优惠活动自由办理
D.优惠业务自由选择
[单选题]“任何英雄人物的历史作用都不能超出他们所处的历史条件所许可的范围”，这种看法是（ ）
A.宿命论的观点
B.机械论的观点
C.历史循环论的观点
D.历史唯物论的观点
[判断题]丹东银行信贷业务人员行为禁令中规定:严禁办理超出国家法律、法规和我行各项规章制度办理业务,经批准或授权的除外。( )
A.正确
B.错误
[判断题]发生故障的分支机构无法进行个人客户身份证件影像处理时，应拒绝为客户办理业务，做好解释工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办理个人客户因证件过期冻结更新后解冻业务，可凭客户证件及客户照片直接办理。
A.正确
B.错误
[判断题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致STM无法办理业务的，大堂经理应及时引导客户到柜台或其他渠道办理。
A.正确
B.错误
[多选题]某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有( )
A.询问客户在宽带账号是否正确
B.询问客户输入宽带密码是否正确
C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
[单选题]客户账户因身份证过期被冻结，如客户因特殊原因无法及时到柜面办理更新手续的，可与营业机构约定在合理期限内到柜面办理证件更新，最长不得超过自申请日起（）
A.1个月
B.6个月
C.3个月
D.1年
[多选题]客户在办理携出时，在携出方办理的如（ ）、（ ）、（ ）及各类V网业务导致无法携转，客户需先确认取消后方可办理携出。
A.合账
B.共享
C.融合
D.套餐
[判断题]客户变更预留印鉴，如客户无法交回或无加盖原预留印鉴的重要空白凭证，无需公函进行声明即可办理印鉴变更。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]目前,我行客户无法通过()渠道办理不动户激活业务。
A.柜面
B.网上银行
C.视频银行
D.移动PAD
[单选题]单选题: 柜员在为客户办理现金销户后产生的0.02元无法付现金给客户，在操作长短款处理时选择的长短款类型是（ ）。1分
A.柜面长短款
B.机具长短款
C.零币长短款
D.其他长短款
[判断题] 对于客户未缴回的凭证,柜员在为客户办理账户销户后,核心系统无法自动将该账户名下未使用的凭证变更为“停用”状态,需柜员手工修改凭证状态。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户办理实名制充电卡最多只能办理()张,集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题] 肢残客户业务办理需要输入密码时,有人陪同客户办理的,在核验客户本人、陪同人员有效身份证件、确认客户本人业务办理意愿真实后,可以由陪同人员代为输入密码
A.正确
B.错误
