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[判断题]尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。
[判断题]"尊客爱货"指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。
[单项选择]尊客爱货，指的是铁路铁路职工对自身服务对象的（）和道德情感。
A. 认识
B. 接待
C. 态度
D. 服务
[单项选择]尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的（）和道德情感。
A. 态度
B. 表情
C. 影响
D. 意见
[判断题]尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。
[判断题]在工作中出现故意刁难、收受财物、贪污受贿，对服务对象态度蛮横，造成恶劣影响或举报查证有严重问题及有其他严重违纪行为的，要随时调整其岗位，并按照《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》等有关规定追究责任，严肃处理。（）
[判断题]在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。
[单项选择]想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[单项选择]边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
A. 后面
B. 正面或后面
C. 正面或侧面
D. 后面或侧面
[判断题]在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。
[单项选择]个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）。
A. 服务对象选择需求的内容
B. 服务对象决定使用服务的资源
C. 服务对象接受社会工作者的治疗
D. 服务对象协助组织服务的提供者
[填空题]志愿服务组织、志愿者应当尊重志愿服务对象（），不得侵害志愿服务对象（），不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。
[判断题]人格解体描述了个体以一种负面的、冷漠的或是极端逃避的态度去面对服务对象或工作，刻意与工作对象间保持距离，对工作对象表现出易怒、缺乏感情投入的态度（）
[单项选择]志愿者服务，针对不同的服务对象提供（）的服务，从而令服务对象受益。
A. 全面化
B. 人性化、个人化、全面化
C. 个性化
D. 针对性
[单项选择]在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是( )。
A. 使能者
B. 联系人
C. 教育者
D. 倡导者
E. 治疗者
[单项选择]从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象害怕的处境变得习以为常，此种治疗方式是( )。
A. 放松练习
B. 满灌疗法
C. 厌恶疗法
D. 模仿
E. 系统脱敏
[多项选择]在未经服务对象允许的情况下，不得向第三方透露服务对象隐私信息，这是社会工作者应该遵守为服务对象保密的原则。但在（）等特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。
A. 服务对象的行为触犯了法律
B. 作为辅导其他服务对象的示例
C. 经过服务对象的允许
D. 法庭需要相关资料作为证据
E. 社会工作者被服务对象起诉
