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[单项选择]既关心顾客又关心销售的推销员属于（）
A. 事不关己型
B. 顾客导向型
C. 强力推销型
D. 推销技术导向型
E. 解决问题导向型
[单项选择]非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于( )。
A. 漠不关心型
B. 软心肠型
C. 防卫型
D. 干练型
[判断题]处于事不关己型的心态的推销员既不关心顾客的需要，也不关心销售。（）
[单项选择]非常关心生产，但不关心人的领导方式是（）
A. 贫乏式
B. 权威式
C. 俱乐部式
D. 团队式
[单项选择]关心集体，关心社会，助人为乐，诚实，正直，属于( )
A. 性格的态度特征
B. 性格的意志特征
C. 性格的情绪特征
D. 性格的理智特征
[单项选择]市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段（）。
A. 投入期
B. 成熟期
C. 成长期
D. 衰退期
[单项选择]接受生产者委托从事销售业务，但不拥有商品所有权的中间商属于（）。
A. 零售商
B. 批发商
C. 代理商
D. 经销商
[单项选择]销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）
A. 激发兴趣
B. 表示感谢
C. 重视细节
D. 社交礼仪
[单项选择]一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。
A. 单个销售人员对单个顾客
B. 单个销售人员对一组顾客
C. 销售小组对一组顾客
D. 销售会议
[单项选择]总顾客价值与总顾客成本之差属于（）
A. 顾客利润
B. 顾客利益
C. 顾客让渡价值
D. 企业市场价值
[单项选择]不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。
A. 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
B. 不要忽视庆祝和宣传好消息
C. 不要经常提供物质奖励以免员工自满
D. 不要忽视内部客户
[多项选择]属于日常记忆研究关心对象的课题是（）。
A. 短时记忆中材料的编码方式
B. 目击者证词的可信度
C. 前瞻性记忆
D. 自传记忆
[单项选择]以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本（）。
A. 体力成本
B. 营销成本
C. O2O货币成本
D. 时间成本
[单项选择]以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值（）。
A. 人员价值
B. 供应价值
C. 产品价值
D. 服务价值
[单项选择]销售谈判中，针对顾客的困难、问题与不满，询问其相关或有影响的问题，属于（）
A. 启发性问题
B. 暗示性问题
C. 诱导性问题
D. 质疑性问题
[判断题]病人对周围事物不关心、失去兴趣属于情感淡漠。
[单项选择]在销售谈判的提问过程中，探究潜在顾客现有情况时突出的一些不可不问的问题属于（）
A. 探究性问题
B. 暗示性问题
C. 解决性问题
D. 情境性问题
[单项选择]企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录并准备为未来公司所用的做法属于（）
A. 滥用公司资产
B. 欺骗公司
C. 技术盗窃
D. 损害同事
