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[单项选择]下列各项均是沟通障碍，除了：（）
A. 与低补偿相关的消极态度
B. 对技术语言感到困难
C. 固定总价合同中有关清算损失的条款
D. 缺乏明确的沟通渠道
[单项选择]下列各项均是项目启动会议的目标，除了：（）
A. 建立工作关系和沟通路线
B. 评审项目计划
C. 建立个人和小组责任制
D. 讨论有关合同的具体法律问题
[判断题]在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是信息沟通障碍。
[简答题]有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
[单项选择]机器设备或者技术水平方面出现问题导致沟通障碍之后，应该采取（）方法克服沟通障碍。
A. 运用反馈
B. 积极倾听
C. 简化语言
D. 排除物理障碍
[单项选择]所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。
A. 接受障碍
B. 发送障碍
C. 传递障碍
D. 交换障碍
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
[多项选择]下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
[多项选择]以下沟通障碍中属于结构的障碍的有（）。
A. 信息超载
B. 规模障碍
C. 地位障碍
D. 空间障碍
E. 情境障碍
[多项选择]下列各项中属于学习障碍中的语言障碍的特点的是（）
A. 不能恰当地表达自己的思想
B. 不能正确理解别人的话语
C. 朗读困难
D. 难以与别人进行正常交流
E. 语言表达能力较差
[多项选择]以下沟通障碍中属于信息和信道的障碍的有（）。
A. 信息超载
B. 信息的质量不高
C. 信息的技术障碍
D. 信息的举例障碍
E. 情境障碍
[多项选择]沟通障碍克服的方法有（）
A. 要有自信的态度
B. 了解信息接收者
C. 配合有效的肢体语言
D. 提高你的表达技巧
