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[多项选择]企业信息管理绩效测评的三个基本要素是（）。
A. 测评指标
B. 测评对象
C. 测评标准
D. 测评主体
E. 测评方法
[单项选择]在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称为（）。
A. 前后自比法
B. 同类互比法
C. 预期互比法
D. 异类互比法
[单项选择]根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（）。
A. 近期测评、中期测评和远期测评
B. 宏观测评、中观测评和微观测评
C. 标准性测评、描述性测评和警示性测评
D. 初步测评、基本测评和综合测评
[多项选择]企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其中客观标准包括（）。
A. 计划标准
B. 经验标准
C. 实际测算标准
D. 行业规范标准
E. 国家标准
[判断题]全面的企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为基础的测评。在满意度符合要求的基础上，再考察企业信息管理的效益和效率，最终综合测评企业信息管理的绩效。
[多项选择]企业信息管理绩效测评的内容，应该包括以下几个方面（）。
A. 企业信息管理效益
B. 企业信息管理效率
C. 企业信息管理效果
D. 企业信息管理的满意度
E. 企业信息管理者业绩
[填空题]人员素质测评指标=测评要素+（）+测评标志。
[判断题]企业信息管理绩效的静态测评和动态测评是绝然不同的。静态测评的结果组成是反映不了企业信息管理绩效的发展动态的。
[多项选择]12366热线绩效测评共选取（）三项指标。
A. 纳税人满意率
B. 接通率
C. 答复准确率
D. 服务规范性
E. 投诉率
[单项选择]企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。
A. 客户知识测评
B. 客户互动测评
C. 客户价值测评
D. 客户满意测评
[判断题]完善全员绩效考核体系，将素质测评结果作为人才评价晋升的关键要素。
[判断题]企业信息管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为对象，是由测评主体根据需要确定的。
[单项选择]人员素质测评信息化可以将复杂的测评要素、项目经过科学提炼、归纳，使之简单化、科学化，最大限度地涵盖测评要素，更容易操作和评价，这说明人员素质测评具有（）。
A. 形象性
B. 简易性
C. 安全性
D. 经济性
[单项选择]在操作风险管理中通常会对风险动因、风险指标、（）和绩效测评等进行测量和监测。
A. 因果模型
B. 资本模型
C. 历史损失
D. 以上都对
[多项选择]绩效指标包括的要素有（）
A. 考评要素
B. 考评标志
C. 考评对象
D. 考评标度
[单项选择] 关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤⑥
C. ①②④⑤⑥
D. ①③④⑤⑥
