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[判断题]幼儿园的教学活动，住要是一种有目的、有计划的由教师对有二十家的活动。教学由教师立足于教学目标、教学任务和教学内容组织和实施的，就教学本身而言，它更多强调的是教师的指导作用和主导地位，强调的是教学的“结果”。
[判断题]案例教学中一个主要的问题就是教具在教学中的运用，它是案例教学区别于其他教学模式的关键所在。
[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[多项选择]突发事件的善后教育许多优秀班主任通过自身的实践归纳总结出“五要十忌”。五要是指：（）。
A. 要处理好班主任和当事学生的关系
B. 要处理好全体同学和当事学生的关系
C. 要处理好班干部和当事同学的关系
D. 要处理好当事同学和原来小团体成员之间的关系
E. 要处理好班主任与当事同学家长的关系
[单项选择]（）富有竞争优势的人总是能出色的完成任务。所谓善任，就是说既要是专才，又要是通才。专才是指精通一两个领域内的知识和业务，有一技之长的人，“如果你不钻研一门专业，你就会在自己的人生职业道路上迷失方向“，一位老板这样说。
A. 知人善任
B. 忧患意识
C. 顽强精神
D. 充满自信
E. 竞争精神
[多项选择]案例教学是一种常用的教学方法，案例一般分为（）。
A. 实证性案例
B. 分析性案例
C. 模拟性案例
D. 调研型案例
[单项选择]茶叶能提明目要是茶叶中的（）。
A. 咖啡碱
B. 维生素C
C. 茶叶酶
D. 维生素A
[简答题]管理原则的人本原则就是管理系统要是什么？
