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[单选题] 根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,95598 受理家庭自用充电桩用电客户投诉后,应于( )工作日内答复处理意见。
A. 4
B. 7
C. 6
D. 5
【出处】《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》(国家电网办〔2020〕16 号)
【知识点、考核点】充换电营业服务、95598 主要内容
[单选题]根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,95598受理家庭自用充电桩用电客户投诉后,应于()工作日内答复处理意见。
A.4
B.7
C.6
D.5
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供 24 小时电力故障
报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围 45 分钟,农村地区
60 分钟,特殊边远地区 2 小时
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“ 十项承诺”》规定:提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围 45 分钟;农村地区 90 分钟;特殊边远地区( )。
A. 100 分钟
B. 120 分钟
C. 视实际情况而定
D. 以上都不对
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区60分钟，特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障
报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区
60分钟,特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，高压客户供电方案答复期限：单电源供电(____)个工作日，双电源供电(____)个工作日。
A.5，15
B.10，20
C.20，30
D.15，30
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修停电,无需提前通知用户。故障停电,及时发布信息。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到( ),农村电网平均供电可靠率达到( )。
A. 99.9%;99.8%
B. 98.5%;97.5%
C. 99.9%;97.5%
D. 99.9%;98.5%
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到( ),农村电网平均供电可靠率达到( )。
A. 99.9%;99.8%
B. 98.5%;97.5%
C. 99.9%;97.5%
D. 99.9%;98.5%
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修停电,无需提前通知用户。故障停电,及时发布信息。
A.正确
B.错误
