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[单选题] 根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,95598 受理家庭自用充电桩用电客户投诉后,应于( )工作日内答复处理意见。
A. 4
B. 7
C. 6
D. 5
【出处】《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》(国家电网办〔2020〕16 号)
【知识点、考核点】充换电营业服务、95598 主要内容
[填空题]《国家电网有限公司关于落实中央新基建部署大力推动新能源汽车充电桩建设的意见》（国家电网办【2020】200号）提出：建立“（）、（）、（）”的公司治理机制，推动国网电动汽车公司向科技型企业转型，抢抓国家政策机遇，加快上市步伐，与全社会分享公司充电业务发展红利。
[单选题]《国家电网公司供电服务“ 十项承诺”》规定,受理客户投诉后,( )内联系客户,( )个工作日内答复处理意见。
A. 1,5
B. 24 小时,5
C. 1,7
D. 24 小时,7
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供 24 小时电力故障
报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围 45 分钟,农村地区
60 分钟,特殊边远地区 2 小时
A.正确
B.错误
