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[简答题] 你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?
[单选题]银行在办理各项授信业务时，如实将办理信贷业务过程中产生的贷款发放、收回等各种信息数据登记报送到（ ）和企业征信基本数据库中。
A.银行信贷咨询系统
B.银行结算登记机构
C.银行管理中心
D.银行数据系统
[单选题]中央银行办理存款、贷款等业务时，它的业务对象一般是()。
A.一国的居民
B.国有企业
C.金融机构
D.事业单位
[单选题]根据《企业内部控制应用指引第12号——担保业务》)， 在办理担保业务时需关注的主要风险是( )
A.外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失
B.担保过程中存在舞弊行为，可能导致经办审批等相关人员涉案或企业利益受损
C.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势
D.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员沙案
[单选题]证券公司在进行IB业务时可以从事的业务包括（ ）。
①协助办理有关开户手续
②提供期货行情信息
③代理期货交易
④提供交易设施
A.①②
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
[判断题]商业银行在办理表外业务时不承担风险。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行办理信贷业务时，下列做法正确的有（ ）。
A.对于审批日至放款核准日间隔超过一定期限的，应审核此期间借款人是否发生重大风险变化
B.借款人用于建设项目的其他资金应先于贷款或与贷款同比例支用
C.贷款原则上可以用于借款人的资本金、股本金和企业其他需自筹资金的融资
D.在固定资产贷款发放过程中，银行应按照完成工程量的进度发放贷款
E.在审查担保类文件时，信贷人员应特别注意抵（质）押协议生效的前提条件
[判断题]银行办理各项授信业务时，不得强迫企业将贷款转作存款。
A.正确
B.错误
[多选题]我国商业银行办理外币存款业务时处理正确的有（ ）。
A.个人外币存款账户不再区分现钞账户和现汇账户
B.外币存款储蓄账户可以用于转账
C.可以不区分个人存款和单位存款
D.外汇存款币种可以自由选择任何外币
E.可以本外币存入同一本存折
[多选题]银行业从业人员在办理业务时须遵循的规则有（ ）。
A.客户由他人代理办理业务的，应该对代理人和被代理人的身份证或者其他身份证明文件进行核对并登记
B.不得为客户开立匿名账户或者假名账户
C.对客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记
D.同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户
E.不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易
[单选题]商业银行在办理个人存款业务时，下列表述正确的是（ ）。
A.定期存款存期内计算复利
B.活期存款100元起存
C.定期存款不能提前支取
D.应当在开户时要求存款人出示身份证件，使用实名
[单选题]开展转融通业务时，将（）借给证券公司，以供其办理融资融券业务的经营活动。
I.依法筹集的资金
II.自有资金
III.自有证券
IV.依法筹集的证券
A.I、II
B.I、II、III、IV
C.I、II、IV
D.II、III、IV
[判断题]在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。（ ）
A.正确
B.错误
