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[简答题] 你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?
[单选题]使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
A.正确
B.错误
[判断题]2.166. 第166题 使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员办理柜面业务时,为了方便可以办理本人业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各法人机构在开展票据业务时可以不通过票据业务系统操作，不得违规办理线下业务，严防票据业务办理过程中的操作风险、道德风险。
A.正确
B.错误
[判断题]各法人机构在开展票据业务时必须全部通过票据业务系统规范操作，不得违规办理线下业务，严防票据业务办理过程中的操作风险、道德风险。
A.正确
B.错误
[单选题]在办理有权机关的扣划业务时，以下哪项不是会计主管在业务办理时必须审核的内容？( )
A.扣划单位是否在我行有贷款
B.执法人员的介绍信.工作证或公务证是否规范有效
C.是否为原存款冻结单位前来扣划
D.《协助扣划存款通知书》要素是否齐全
[单选题]在办理变更用电业务的减容业务时( )。
A.按需要任意减少容量
B.可随时恢复
C.必须是整台或整组变压器停止
D.减容后不影响增容
[单选题]国家外汇管理局启动货物贸易应急业务办理方案后，外汇局办理应急业务时，下列做法错误的是：
A.对于名录登记、名录变更业务，应按法规要求审核并留存相关纸质资料，待系统恢复正常后进行补登记或补变更；
B.对于《登记表》业务，应认真审核企业提交的交易单证，并向其签发纸质《登记表》
C.对于《登记表》业务，应按法规要求审核并留存相关纸质资料，待系统恢复正常后签发纸质《登记表》
D.应急期间，外汇局暂停为企业现场办理货物贸易外汇业务报告，并可暂停非现场监测、现场核查、分类管理以及核定B类企业电子数据核查额度等工作。
[判断题] 办理现金业务的银行业金融机构办理假币收缴业务时应当向假币持有人开具假币收 缴凭证。( )
A.正确
B.错误
[多选题]国家外汇管理局启动货物贸易应急业务办理方案后，外汇局办理应急业务时，下列做法正确的是：
A.对于名录登记业务，应按有关规定审核相关材料，待货贸系统恢复正常后进行补登记。
B.对凭《登记表》办理的业务，应认真审核企业提交的交易单证，并向其签发纸质《登记表》。
C.对凭《登记表》办理的业务，应按有关规定审核相关材料，待货贸系统恢复正常后签发纸质《登记表》
D.应急期间，外汇局暂停为企业现场办理货物贸易外汇业务报告，并可暂停非现场监测、现场核查、分类管理以及核定B类企业电子数据核查额度等工作。
[多选题]办理手机银行业务时,哪些业务需要进行审核授权( )
A.柜员管理
B.参数设置
C.客户注册(变更)
[单选题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]国家外汇管理局启动货物贸易应急业务办理方案后，外汇局办理应急业务时，对凭《登记表》办理的业务，应认真审核企业提交的交易单证，待系统恢复正常后签发纸质《登记表》。( )
A.正确
B.错误
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
