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[填空题]（）（），全馆读者一年内平均每人所借藏书册次是用，全年藏书借出册次/全馆读者借书人数得出的比值。
[填空题]在（）上，要采用馆际互借的方法提供各馆藏书免费使用，并采取开架借阅方式与咨询服务方式，方便读者，满足参考需要。
[填空题]（）借书是图书馆间互相利用对方藏书，满足读者需求的方式。
[填空题]读者要借的书已经借出，可采用（）借书的方法，待书回来后，通知预约的读者。
[填空题]开架借阅的长处之一是读者与藏书直接接触，能开拓读者知识视野，提高（），吸引更多的读者。
[填空题]个人外借是专为个人读者借书的形式，读者凭（）在外借处登记，借出自己所需的图书。
[填空题]馆外流通工作是图书馆根据需要和可能，将部分图书运到读者的生产、学习、工作的场所，为（）提供服务。
[判断题]信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。
[单项选择]（）的任务是合理地安排藏书布局，完整地保存藏书，根据读者需要及时调整藏书分布，保持藏书处于最佳流动状态。
A. 图书采访
B. 图书分类
C. 图书编目
D. 图书典藏
[填空题]藏书工作和读者工作（）、（），都是图书馆直接间接为读者服务活动的组成部分，二者不可偏废。
[填空题]在读者服务方法系统中，以读者需求为依据的10种服务方法：一是外借服务方法；二是（）；三是（）；四是（）；五是（）；六是（）；七是（）；八是（）；九是（）；十是（）。
[填空题]在读者服务方法系统中，以（）为依据的10种服务方法是外借服务……。
[填空题]在读者服务方法系统中，以（）为依据分10种服务方法。
[判断题]传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
[填空题]图书馆的（）工作按性质可分为读者工作和藏书工作。
[填空题]做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法，有（）地为不同的读者服务。
[填空题]读者阅读需要的过程也是（）提供文献满足读者需要的过程。
