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[填空题]馆外流通工作是图书馆根据需要和可能，将部分图书运到读者的生产、学习、工作的场所，为（）提供服务。
[填空题]（）服务方法，是满足读者对部分藏书借出馆外自由阅读的方法。
[多项选择]构成我国图书馆事业的图书馆系统除有公共系统图书馆、科研系统图书馆外，还有以下哪些系统图书馆（）
A. 学校系统图书馆
B. 工会系统图书馆
C. 共青团系统图书馆
D. 军事系统图书馆
[填空题]咨询台咨询是一种简捷便利的深受读者欢迎的服务形式，按照问题的难易程度、资源利用方式以及文献专业类型等标准划分，有总咨询台形式和（）形式两种形式。
[填空题]读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。
[判断题]从口头交流、私人信件、学术会议、参观访问中获取的情报称为专利文献。
[填空题]最大限度地满足科技读者的知识咨询需要，充分体现了公共图书馆读者工作的（）。
[多项选择]某期货交易所的从业人员李某利用职务便利获取内幕信息以外的其他未公开信息，并从事与该信息相关的期货交易活动，李某涉嫌下列（）情形的，应予立案追诉。
A. 期货交易占用保证金数额累计在30万元以上的
B. 多次利用内幕信息以外的其他未公开信息进行交易活动的
C. 获利或者避免损失数额累计在15万元以上的
D. 致使交易价格和交易量异常波动的
[判断题]传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
[单项选择]下列哪项咨询是指针对读者在查找资料过程中出现的各种问题而进行的咨询活动。（）
A. 辅导性咨询
B. 向导性咨询
C. 文献检索性咨询
D. 专题性咨询
[单项选择]陈某以信件发出要约，信件未载明承诺开始日期，仅规定承诺期限为10天。5月8日，陈某将信件投入邮箱；邮局将信件加盖5月9日邮戳发出；5月11日，信件送达受要约人李某的办公室；李某因外出．直至5月15日才知悉信件内容。根据合同法律制度的规定，该承诺期限的起算日为（）。
A. 5月8日
B. 5月9日
C. 5月11日
D. 5月15日
[单项选择]咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。
A. 客户联系信息
B. 咨询处理信息
C. 电话录音信息
D. 流程信息
[填空题]知识获取型心理咨询与治疗的主要对象是（）；治疗康复型心理咨询与治疗的主要对象是（）
[填空题]图书（）工作包括外借工作、阅览工作、复制服务工作和馆外流通工作。
[判断题]参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。
[填空题]义务兵免费信件是现役义务兵从部队发寄（）内容的信件。
[多项选择]信件包括（）。
A. 信函
B. 印刷品
C. 明信片
D. 特快专递邮件
