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[判断题]电量、电费的退补应根据国家调整电价的文件和客户服务中心已经批准的补、退电费电量的工作单计算退补。（出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》）
A.正确
B.错误
[判断题]本小题 1 分
结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
[判断题]抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
[判断题]本小题 1 分
抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
[判断题]电量、电费的退补不用根据国家调整电价的文件批准的补、退电费电量的工作单计算退补。（出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》）
A.正确
B.错误
[单选题]执行峰谷电价的客户，其电量电费由（ ）组成。
A.高峰电费和平电费
B.高峰电费和低谷电费
C.高峰电费、平段电费、低谷电费
D.平段电费和低谷电费
[判断题]判断题 Lb5B2062
620392抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。（）
A.正确
B.错误
[判断题]基本电费是依据客户抄见电量计算而来的。
A.正确
B.错误
[单选题]电量电费审核是对电量电费的( )进行校核确认，根据审核规则对电量电费突增突减等异常情况进行异常判定。
A.计算结果
B.退补过程
C.计算依据
D.差错更正
[多选题].本小题 1 分
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（____）进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[单选题]结算电量是电力企业电费管理部门向（ ）最终结算电费的电量。
A.供电企业
B.用户
C.产权所有者
D.电力客户
[单选题] 第70题客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击“我要交费”按
钮或通过( )菜单进入缴费页面。
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
[单选题]客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过点击“我要交费”按
钮或通过()菜单进入缴费页面。
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
[多选题]客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过()或()进入缴费页
面。
A.点击“我要交费”按钮
B.【业务办理】菜单
C.【在线支付】菜单
D.【客户查询】菜单
[多选题]对于电量正确，电费出错的情况，应根据出错客户的（ ）等，按差价计算差额电费，形成电费差额退补方案。
A.抄表日期
B.客户类别
C.电压等级
D.电价类别
[判断题]对于电量出错，多计电量或少计电量的情况，应根据出错电量计算差额电费，形成电量差额退补方案。
A.正确
B.错误
[单选题]电量电费系统的主要功能是完成客户电量的抄收、(____)和统计等业务。
A.核算
B.核查
C.核对
D.核实
