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[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求,各处所地面墩扫及时,()。
A.干净、整洁
B.干燥、干净
C.整洁、卫生
D.无垃圾、杂物
[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求,台面、桌面、面镜擦抹及时,()。
A.干净、整洁
B.干燥、干净
C.干净、无水渍
D.干净、无杂物
[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时,()。
A.无污垢,无杂物,无堵塞,无积水
B.无污渍,无杂物,无泄漏,无积水
C.无污垢,无残渣,无堵塞,无泄漏
D.无污渍,无残渣,无堵塞,无积水
[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求,垃圾车、垃圾箱(桶)、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘()。
A.擦抹及时,无杂物
B.清理及时,无杂物
C.清理及时,无残渣
D.清理及时,无垃圾
[填空题]《动车组列车服务质量规范》整备出库标准中规定 “四害”定期进行“__________”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准车厢内外各部位整洁,窗明几净,__________,物见本色。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车始发后为(),途中有补水服务。
A.重点旅客送开水
B.特殊重点旅客送开水
C.有需求的旅客送开水
D.旅客送开水
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.14项规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组( )车厢之间。
A.第7、8位
B.第1、2位
C.第3、4位
D.第9、10位
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准厕所无__________、__________、__________,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋装、封口、无渗漏,定位放置,在终点站投放。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋装、封口、无渗漏、定位放置,在()定点投放。
A.终点站
B.大站
C.始发站
D.指定站
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》动车组列车开车前,()确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.乘务员
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车故障途中需要换车底,由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。
A.正确
B.错误